যোগাযোগ খুঁজতে গেলে অনেক সাইটে সময় নষ্ট হয় এখানে bd11 Support, হেল্প সেন্টার আর পরিষ্কার যোগাযোগ তথ্য একসাথে পাচ্ছেন Dhaka থেকে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলেও সহায়তা নেওয়া সহজ থাকে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন
অন্য অনেক পেজে নম্বর ছড়ানো থাকে এখানে ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর ব্যক্তিগত তথ্যের অনুরোধ এক ঠিকানায় রাখা আছে bd11 Support টিম Dhaka ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য স্পষ্ট উত্তর দেয়
সাধারণত 1টি পরিষ্কার বার্তাই যথেষ্ট অ্যাকাউন্টের ইমেইল, ইউজারনেম আর সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠান
অনেক ব্যবহারকারী জানেন না, কোন অনুরোধ কোথায় যাবে এখানে চারটি সাধারণ অধিকার পরিষ্কার করে বলা আছে, তাই বারবার লিখতে হয় না bd11 Contact ফর্ম না থাকলেও সঠিক চ্যানেলে পৌঁছানো সহজ
কখনও শুধু একটি পথ যথেষ্ট হয় না তাই সাহায্য, অ্যাপ আর FAQ পেজ মিলিয়ে কাজের চ্যানেল রাখা হয়েছে bd11 Help, bd11 App আর bd11 Login পেজে গেলে অনেক প্রশ্নের উত্তর নিজেই পেয়ে যাবেন
অ্যাপ খুলে Help Center এ গেলে 2 ধাপেই অনেক সমস্যা মেটে পুরোনো অ্যান্ড্রয়েড ফোনে APK ইনস্টল করার পরই সহায়তা লিঙ্ক দেখা যায়
ধীর নেটেও চলবে, বিশেষ করে কিছু গ্রামীণ এলাকায় শুরু করতে চাইলে bd11 App পেজ দেখে নিন
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন বেশি আসে Dhaka বা অন্য শহর থেকে টপ-আপ করলে রেফারেন্স নম্বর পাশে রাখুন, তাতে কাজ দ্রুত হয়
ভুল ট্রান্সফার হলে 3টি তথ্য দিলেই টিম বুঝে যায়
একসঙ্গে অনেক প্রশ্ন জমলে উত্তর একটু দেরি হতে পারে তবু পরিষ্কার তথ্য দিলে সেটি দ্রুত এগোয়, কারণ টিকিট ঘুরপাক খায় না
অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাইতে হয় না শুধু পরিচয় আর সমস্যার সঙ্গে মিল আছে এমন তথ্য দিন, ব্যস
সোজা প্রশ্নের উত্তর খুঁজলে FAQ আর Beginners গাইড কাজে লাগে কিছু ব্যবহারকারী আগে প্রশ্নোত্তর পেজ দেখে, তারপর প্রয়োজনে শুরু করার গাইড খোলে
এই রাস্তাটা ভালো, কারণ ছোট সমস্যায় আলাদা মেসেজ দিতে হয় না bd11 Support টিমও তাই একই তথ্য বারবার চাইতে পছন্দ করে না
দ্রুত সহায়তার জন্য আগে অ্যাপ ডাউনলোড করুন তারপর bd11 Contact, bd11 Help আর bd11 Login পেজ মিলিয়ে যে পথটা দরকার, সেটাই নিন
অ্যাপ ডাউনলোড করুন